Acerca de Sirocobike.com

¿Quiénes somos?

En Sirocobike encontrarás a especialistas del mundo del ciclismo que trabajan día a día para encontrar las mejores marcas de bicicletas, componentes y accesorios para el ciclista.

Si eres aficionado al ciclismo, en www.sirocobike.com te ofrecemos una amplia gama de productos, primeras marcas, precios competitivos y un asesoramiento experto para elegir la bicicleta o el accesorio que más se ajuste a tus necesidades.

Compartimos tu pasión. El ciclismo es nuestra forma de vida y sabemos lo que necesitas. Por ello, te garantizamos un producto de calidad y un servicio 100% eficaz.

Desarrollamos nuestra actividad en nuestra tienda de Dos Hermanas (Sevilla), especializada en la venta, montaje y reparación de bicicletas así como en la adquisición de accesorios. Si vives cerca... ¡Ven a visitarnos!

¿Por qué nosotros?

Porque creemos en el trabajo bien hecho y te lo queremos demostrar:

Asesoramiento personalizado y a medida.
Tendrás a tu disposición a expertos que te ayudarán a elegir qué necesitas. Analizaremos tus necesidades y siempre te ofreceremos la mejor solución para ti
Entrega EXPRESS y gastos de envío gratis.
Sabemos que no te gusta esperar. Por eso te entregamos en 24-48 horas la mayoría de nuestros productos y te indicamos en la ficha de producto una estimación del tiempo de entrega. 
Además, en los pedidos superiores a 200€... ¡los gastos de envío serán gratis! (excepto a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
Gran variedad de productos y ofertas.
Realizamos un continuo esfuerzo en seleccionar el más cuidado y amplio abanico de bicicletas, componentes y accesorios de las principales marcas del mercado, apostando siempre por la calidad y garantía del producto.
Compromiso post-venta.
Una vez que recibas tu pedido, seguiremos a tu lado. Queremos asegurarnos de que quedas satisfecho con tu compra.
¿Quieres un modelo determinado? Te lo buscamos.
Si hay algo de lo que estamos seguros es que sabes lo que quieres. Si buscas un producto que no tenemos publicado en la web, nosotros haremos todo lo posible para encontrarlo para ti.
¿Te gusta ver lo que compras?
Te invitamos a que pases por nuestra tienda y nos conozcas. Nos encontrarás en Avda Adolfo Suárez nº22 Local 2 41704 Dos Hermanas (Sevilla)

Contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros:

  • Por teléfono llamándonos al: 955083443 / 605676920de Lunes a Viernes de 10 a 14 horas y de 16:30 a 21:00 horas. Sabado de 10 a 14 horas

Y si lo prefieres, ven a visitarnos a:

Avda Adolfo Suárez nº22 Local 2 41704 Dos Hermanas (Sevilla)

Elegir un Producto

Buscar un Producto

¿Quieres un modelo de bicicleta o complemento determinado? Existen dos formas de buscarlo en Sirocobike:

  • Mediante el buscador (en la parte superior de la página). Indica en la casilla el producto o modelo y haz clic en “buscar”.
  • Mediante el menú de categorías, en la parte izquierda de la página. Una vez elegida la categoría, en el mismo menú, aparecerán todas las subcategorías. Sólo tienes que hacer clic en la que estés interesado

Comprar en Sirocobike

¿Cómo comprar?

Comprar en www.sirocobike.com es muy sencillo. Una vez que has elegido el artículo que deseas, únicamente tienes que hacer clic en el botón “comprar” en la ficha de producto.

Ahora, ya tienes el producto en tu cesta de la compra (en la parte superior derecha de la página). Puedes seguir añadiendo nuevos productos –con el botón “continuar comprando”- o iniciar el proceso de compra pulsando el botón “realizar pedido”.

A continuación, sigue los pasos que se te indican y rellena la información que se te solicita. Los campos con un asterisco son obligatorios. Los otros datos son opcionales y nos sirven para conocerte mejor y adaptar nuestras ofertas a lo que realmente necesitas.


Formas de Pago

Puedes elegir entre una amplia variedad de formas de pago pago completamente seguras:

  • Contra reembolso
    Recibirás tu pedido en la dirección de envío que hayas escogido y te será cobrado en efectivo al entregártelo.
  • Transferencia bancaria
    Tu pedido será enviado en cuanto recibamos una transferencia del importe íntegro del mismo.
  • Paypal
  • Pago financiado con COFIDIS
    Paga tu pedido en cómodos plazos. En cuanto Cofidis acepte tu financiación, te enviaremos tu pedido. Y recuerda: ¡Paga en 6 meses SIN INTERESES tus compras a partir de 600 €! Tipo Deudor Anual 0% TAE 0%.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos para las compras superiores a 200 €. En caso de importes inferiores, se te indicará la cuantía en cuanto añadas tu producto a la cesta de compra.

Realizamos envíos en España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En ocasiones concretas, el envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla puede conllevar un coste de envío añadido que se indicará al cliente en el momento de realizar la compra.

Plazo de entrega

Cuando nos comprometemos a darte una fecha de entrega, hacemos todo lo que está en nuestras manos para cumplir e incluso mejorar tus expectativas.

Por eso confiamos nuestros pedidos a la agencia de transporte líder del mercado: SEUR

El tiempo de recepción de los pedidos depende de cada producto. En cada ficha de producto, tienes un icono que te indica el plazo de entrega:

  • Entrega en 24-48 horasEntrega Exprés: 24-48 horas laborables.
  • Entrega en 2-7 díasEntrega entre 2 y 7 días laborables.
  • Sin stock temporalTemporalmente sin stock: pulsa el botón “consultar” y te confirmamos la fecha de entrega por email o por teléfono.

Este plazo de entrega es válido para los pedidos realizados antes de las 13 horas del mediodía. Para los pedidos realizados posteriormente, se calculará el plazo de entrega a partir del día siguiente. 

Los envíos a las Islas Baleares, Ceuta y Melilla pueden tardar unos días más de lo indicado en los iconos. Los envíos a Canarias suelen llegar entre 5 y 15 días más tarde si se envían por transporte marítimo o por CORREOS. 

Situación de mi pedido

Puedes conocer, en todo momento, dónde y en qué condiciones se encuentra tu pedido. Sólo tienes que entrar en “Mi Cuenta” y registrarte con el email y contraseña usados en tu compra. Encontrarás toda la información actualizada referente a tu pedido.

Los diferentes estados por los que pasará tu pedido hasta que lo recibas son los siguientes:

  • Pendiente de pago: Estamos a la espera de recibir la confirmación de tu pago
  • Gestionando solicitud: Estamos enviando tu pedido al almacén para que lo preparen
  • Llegada pendiente de almacén: Estamos a la espera de recibir tu pedido del almacén
  • En preparación: Estamos preparando tu pedido
  • En proceso de entrega: Tu pedido está en manos de nuestra agencia de transporte… de camino a tu casa
  • Entregado: Has recibido el pedido en la dirección de entrega que nos has indicado
  • Cambio: Se está gestionando o se ha gestionado el cambio de producto que has solicitado
  • Devolución: Se está gestionando o se ha gestionado la devolución de producto que has solicitado

¿Qué hace Sirocobike con mis datos personales?

Los datos que nos facilitas tienen por objeto optimizar las relaciones contigo: agilizar el proceso de compra, mantenerte informado en todo momento de la situación en la que se encuentran sus pedidos, anunciarte posibles ofertas o descuentos, conocer mejor cuáles son tus intereses y preferencias para ofrecerte día a día un mejor servicio y una mejor oferta de productos.

En caso de no desear que tus datos se encuentren en nuestro fichero, puedes comunicárnoslo mediante nuestro info@sirocobike.com o escribiéndonos una carta a la siguiente dirección, adjuntando una fotocopia de tu DNI:
Avda Adolfo Suárez nº22 Local 2

41704 Dos Hermanas (Sevilla)


Descuentos para grupos

Si perteneces a un club ciclista, una asociación o simplemente andas en bici con tus amigos, esto te puede interesar: tenemos precios muy especiales para ti y para tu equipo en todas vuestras compras en grupo.

Llámanos o escríbenos para informarte.

Postventa en Sirocobike

Servicios Postventa

En Sirocobike, nuestro trabajo continua una vez entregado el pedido. Seguiremos a tu lado hasta asegurarnos de que quedas satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de todas las vías de comunicación necesarias para cualquier consulta, duda o reclamación de tu pedido.

Garantía del producto

Comprar en Sirocobike significa comprar calidad y con garantía. Puedes sentirte tranquilo ya que cuentas con toda nuestra profesionalidad y experiencia. Cada uno de los artículos de nuestra web está avalado por la garantía de las principales marcas del mercado.

La duración de la garantía viene indicada en la ficha de producto.

Una vez recibido tu pedido, dispones de 24 horas para comprobar que te ha llegado correctamente. En caso contrario, comunícanoslo en este plazo para que lo podamos gestionar con la empresa de transporte.

Condiciones de devolución

Pasamos a detallarle los distintos tipos de devoluciones y su manera de proceder:

 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con algún producto de su pedido, dispone 365 días a contar desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo. Para cualquier aclaración puede dirigirse a la siguiente dirección de email:

info@sirocobike.com

 

  • No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido personalizados y/o modificados a petición del cliente.
  • No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.
  • No se admitirán devoluciones de productos promocionados o vendidos con precio de liquidación. Fuera de lo que establece la ley, en estos casos el cliente dispondrá de 15 días para realizar la devolución después de la fecha de entrega.
  • No se admitirán devoluciones que contengan productos que hayan sido instalados y/o usados.
  • Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
  • No se admitirán devoluciones en las que haya colocado adhesivos o etiquetas directamente sobre el envoltorio de venta del producto.
  • Los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.
  • Toda devolución debe incluir la copia de factura y un pequeño escrito comentando lo que se desea hacer con los productos devueltos.
  • Los envíos de las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Por favor solicite un comprobante de envío.
  • Los artículos con fecha de caducidad específica están exentos de la política de devoluciones de 365 días.
  • Los productos que se comprenden como ropa interior no se pueden retornar por motivos de higiene.
  • Las bicicletas están exentas de la política de devoluciones de 365 días. El período de devolución de las bicicletas es de 15 días desde la recepción del producto.
  • La devolución del importe de los productos comprados directamente en nuestra tienda física se reembolsara mediante un ticket por el valor del producto y sin fecha de caducidad.
  • No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.
  • No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido montados, y/o presenten marcas de montaje.
  • No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido personalizados y/o modificados a petición del cliente.

Según el articulo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en caso de que Sirocobike no pudiera servir el bien contratado y el consumidor solicitara el abono del bien, el consumidor deberá poder recuperar en un plazo máximo de 30 días, las suma abonada. La aplicación de la devolución del importe al cliente dependerá de forma de pago utilizada y de la entidad emisora.

 

  • ¿Como procederá Sirocobike?

 

  • Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Sirocobike admitirá la devolución del producto.
  • Se le enviará un mail notificándole de la aceptación de la devolución y el correspondiente reembolso de esta.
  • Se procederá al reintegro del importe del producto conforme a la modalidad de pago realizada en un plazo máximo de 30 días.
  • Si el cliente se benefició de una promoción de portes gratuitos según un importe mínimo superado y al realizar una actualización sobre el pedido, el importe total del pedido no supera el importe mínimo para obtener la promoción de portes gratuitos. La promoción será invalidada y le serán descontados de la devolución los gastos de envío mínimos, según la tarifa vigente en el momento de la compra.

Si el cliente se benefició de una promoción de portes gratuitos según un importe mínimo superado y al realizar una actualización sobre el pedido , el importe total del pedido no supera el importe mínimo para entrar en la promoción de portes gratuitos. La promoción será invalidada y le serán descontados los gastos de envío mínimos, según la tarifa vigente en el momento de la compra.

Necesito devolver un artículo nuevo para su cambio

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con algún producto y quiere cambiarlo por otro, dispone de 12 meses (365 días) a contar desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo. Para cualquier aclaración puede dirigirse a la siguiente dirección de email info@sirocobike.com

 

  • No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido personalizados y/o modificados a petición del cliente.
  • No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.
  • No se admitirán devoluciones de productos promocionados o vendidos con precio de liquidación. Fuera de lo que establece la ley, en estos casos el cliente dispondrá de 14 días para realizar la devolución después de la fecha de entrega.
  • No se admitirán devoluciones que contengan productos que hayan sido utilizados o instalados.
  • Es muy importante que nos devuelva el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
  • No se admitirán devoluciones en las que haya colocado pegatinas o etiquetas directamente sobre el envoltorio de venta del producto.
  • Los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.
  • Toda devolución debe incluir la copia de factura y un pequeño escrito con el motivo de la devolución.
  • Los envíos de las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Por favor solicite un comprobante de envío.
  • Los artículos con fecha de caducidad específica están exentos de la política de cambios de 365 días.
  • Los productos que se comprenden como ropa interior no se pueden retornar por motivos de higiene.
  • Las bicicletas están exentas de la política de devoluciones de 365 días. El período de devolución de las bicicletas es de 15 días desde la recepción del producto.

 

  • ¿Como procederá Sirocobike?
  • Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Sirocobike admitirá la devolución del producto.
  • Se le enviará un mail notificándole de la aceptación de la devolución y a notificarle del importe de los gastos de transporte del nuevo envío.
  • Una vez aceptado el pago del nuevo envío, procederemos a enviar el producto.

 

 

Quiero devolver un producto en garantía

Todos los productos adquiridos en Sirocobike están cubiertos por su respectiva garantía. De manera general la garantía cubre defectos de fabricación.

 Contáctenos antes de realizar la devolución debido a que muchos de los problemas pueden ser resueltos sin que usted incurra en gastos de envío.

  • Si usted considera que el producto que compró en está defectuoso debe notificarnos de ello a través del soporte online: info@sirocobike.com Los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.
  • Toda devolución debe incluir la copia de factura y un pequeño escrito con el motivo de la devolución.
  • Los envíos de las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras instalaciones. Por favor solicite un comprobante de envío a su transportista.
  • ¿Como procederá Sirocobike?
  • Las garantías serán revisadas por nuestro equipo de profesionales pero en la gran mayoría casos el proveedor/fabricante nos pide que les enviemos el producto para una revisión antes de proceder al cambio o reparación.
  • Lamentablemente dependemos de los tiempos de espera del proveedor/fabricante. Con lo que no podemos garantizar una rápida solución.
  • Estaremos en contacto frecuentemente con el proveedor/fabricante para que todo se efectúe de la forma más rápida posible.
  • Si la garantía es aceptada, le haremos el envío del producto a portes pagados.
  • Si la garantía es denegada, el consumidor deberá hacerse cargo de los gastos de la devolución del producto.

Los productos de mi compra estaban dañados/rotos al momento de recibirlos. 

Nosotros hacemos todo lo posible para asegurarnos de que sus productos lleguen en perfecto estado.

 

  • Debe notificarnos durante los 7 primeros días desde la recepción de su pedido.
  • Debe notificarnos de ello a través del soporte online: info@sirocobike.com
  • No se admitirán devoluciones que no hayan sido notificadas previamente mediante nuestro soporte online.
  • Es muy importante que nos devuelva el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
  • No se admitirán devoluciones en las que haya colocado pegatinas o etiquetas directamente sobre el envoltorio de venta del producto.

 

¿Como procederá Sirocobike?

 

  • Dependiendo de del problema es posible que le solicitemos fotografías del producto defectuoso para más información antes de la devolución.
  • Le notificaremos de que usted ya puede proceder a la devolución.
  • Si consideramos que el producto en el momento de recibirlo estaba dañado/roto Sirocobike le reembolsará los gastos de devolución. Para ello deberá enviarnos una copia escaneada del comprobante del envío a: info@Sirocobike.com
  • Sirocobike solo se hace responsable del reembolso de los gastos devolución cuando estos hayan sido realizados a través de Correos Certificado ordinario sin añadidos.
  • Sirocobike.com le enviará el nuevo producto a portes pagados.

He recibido un artículo incorrecto

Si le hemos enviado un producto que es diferente lo que está detallado en su factura, nosotros nos ocuparemos del cambio.

 

  • Debe notificarnos durante los 7 primeros días desde la recepción de su pedido.
  • Debe notificarnos de ello a través del soporte online:
  • info@sirocobike.com
  • ¿Como procederá Sirocobike?
  • Una vez notificados, le enviaremos un mail de confirmación para proceder a la solución del problema.
  • Nosotros le enviaremos el producto correcto y en el momento en que el transportista proceda a la entrega de este, usted debe entregarle el producto incorrecto.

 

El producto que compre esta incompleto

 

Esto puede ser debido a muchos factores que se escapan de nuestro control. Intentaremos darle la solución más rápida y eficiente.

 

  • Debe notificarnos durante los 7 primeros días desde la recepción de su pedido.
  • Debe notificarnos de ello a través del soporte online:

info@sirocobike.com

 

  • ¿Como procederá Sirocobike?
  • Dependiendo de del problema es posible que le solicitemos fotografías del producto defectuoso para más información antes de la devolución.
  • Si comprobamos que efectivamente el producto que recibió esta incompleto, procederemos a enviarle el material restante a portes pagados.

 

Todas los tipos de devoluciones anteriormente detalladas deben remitirse a:

 

Sirocobike.com

Avda Adolfo Suárez nº22 Local 2 41704 Dos Hermanas (Sevilla)

 

Todos los productos de Sirocobike están garantizados contra todo defecto material o de fabricación durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, en los términos legalmente establecidos y según la ley 22/94.

 

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

 

Según el articulo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en caso de que Sirocobike no pudiera servir el bien contratado y el consumidor solicitara el abono del bien, el consumidor deberá poder recuperar en un plazo máximo de 30 días, las suma abonada. La aplicación de la devolución del importe al cliente dependerá de forma de pago utilizada y de la entidad emisora.

 

No dude en consultar cualquier duda a través de nuestro soporte online:

info@sirocobike.com